Preguntas frecuentes

Proceso de Registro Paso a Paso

El proceso consta de cuatro etapas principales y culmina con la confirmación de la cuenta.

Paso 1: Validación de CURP

Ingreso: Ve a la sección de registro e introduce tu Clave Única de Registro de Población (CURP) de 18 caracteres.
Validación Automática: El sistema realiza dos validaciones automáticas y simultáneas:

• Identidad: Confirmación de tus datos con el Registro Nacional de Población (RENAPO).
• Vigencia: Verificación de la vigencia de derechos ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Resultado: Si tu vigencia está activa, procedes al siguiente paso. Si no, se mostrarán las instrucciones para regularizar tu situación.

Paso 2: Verificación de Identidad y Tipo de Aseguramiento

El sistema muestra automáticamente los datos recuperados de las bases oficiales para tu confirmación:

• Nombre(s) y Apellidos: Deben coincidir exactamente con el registro oficial.
• Tipo de Aseguramiento: Se indicará si eres Titular o Beneficiario (según el estatus registrado en el IMSS).

Paso 3: Información Personal

Completa los campos del formulario de registro:

• Datos Básicos: Grado académico.
• Contacto (CRÍTICO): Teléfono y correo electrónico (en este correo recibirás la contraseña definitiva y el enlace de confirmación).
• Ubicación: Estado y municipio.

Importante: No capturas una contraseña. El sistema la genera automáticamente y la envía al correo que acabas de registrar.

Paso 4: Confirmación Obligatoria

Recibirás un correo electrónico que contiene:

• El enlace de confirmación (obligatorio para activar la cuenta).
• Tu contraseña definitiva generada por el sistema.

Activación: Debes hacer clic en el enlace de "Confirmar cuenta".
Vigencia del Enlace: El enlace de confirmación vence en 24 horas.
Acceso: No podrás iniciar sesión hasta que la cuenta haya sido confirmada.

Inicio de Sesión (Login)

Una vez confirmada la cuenta, puedes acceder a la plataforma:

Campo	Información Requerida
Usuario	Tu correo electrónico registrado
Contraseña	La contraseña que recibiste por correo electrónico

Revisa tu bandeja de Spam o Correo no deseado.

Espera al menos 60 segundos y utiliza la opción "Reenviar confirmación" (disponible hasta 3 intentos).

Si después de estos pasos no lo recibes, escribe a climss@imss.gob.mx indicando tu CURP para soporte.

Utiliza la opción "Corregir correo (solo una vez)".

Ingresa la dirección correcta y solicita "Reenviar confirmación".

El sistema validará que el nuevo correo no esté registrado previamente.

Si vuelves a cometer un error, contacta a soporte: climss@imss.gob.mx.

Existen dos momentos principales en los que puedes realizar o solicitar un cambio de tu correo electrónico registrado:

1. Corrección Inmediata (Justo después del Registro)

Este cambio aplica si te das cuenta de un error en la dirección de correo justo al terminar tu registro.

Momento: Ocurre en la ventana de confirmación que indica que se te ha enviado un enlace para activar tu cuenta.

Procedimiento: Si detectas que el correo es incorrecto, en esa misma ventana debe aparecer la opción para corregir la dirección y solicitar que se reenvíe el enlace de activación al correo correcto.

2. Cambio Posterior (Cuando ya estás Registrado)

Este cambio es necesario cuando ya tienes una cuenta activa, pero necesitas actualizar tu correo (por ejemplo, perdiste el acceso a tu cuenta anterior o estás migrando de un correo empresarial a uno personal).

Procedimiento: Debes enviar una solicitud al equipo de Soporte.

Información Requerida: Para que tu solicitud pueda ser procesada, es obligatorio que el correo incluya los siguientes datos:

• CURP (Clave Única de Registro de Población).
• NSS (Número de Seguridad Social) - Solo si eres derechohabiente.
• El correo electrónico que tienes registrado actualmente.
• El nuevo correo electrónico que deseas usar en tu cuenta.

Contacto para Solicitudes: climss@imss.gob.mx

Datos erróneos en Constancia

Por favor proporciónanos los siguientes datos para realizar modificación de tu información en la base de datos:

• Usuario CLIMSS (correo)
• Nombre(s)
• Primer apellido
• Segundo apellido
• CURP
• NSS (en caso de ser derechohabiente IMSS)

No. La contraseña es definitiva y no puede ser cambiada por el usuario, siguiendo la política de seguridad actual.

Sí. El tipo de aseguramiento (Titular o Beneficiario) es determinado por la validación del IMSS en el Paso 2.

Titulares: Solo se permite UNA cuenta por Número de Seguridad Social (NSS).

Beneficiarios: Puede existir varias cuentas asociadas al mismo NSS (una por cada CURP).

Si eres Titular: Si ya existe una cuenta activa asociada a tu NSS y CURP, no se generará una nueva cuenta.

Si eres Beneficiario: Puedes registrarte. Cada beneficiario tiene su propia cuenta única asociada a su CURP.

Verifica que tu CURP tenga exactamente 18 posiciones.

Compara tu nombre tal como aparece en tu documento oficial y en la pantalla de verificación.

Si la inconsistencia persiste, contacta directamente a climss@imss.gob.mx con tu CURP y la descripción detallada del problema para recibir soporte.

Para derechohabientes (Titulares y Beneficiarios): Sí, es obligatorio validar los datos de seguridad social. El sistema lo verifica automáticamente con tu CURP en el Paso 1.

Para el público en general (no derechohabientes): La vigencia no es estrictamente requerida, pero si tu CURP está asociada a un registro del IMSS, se validará de igual forma.

Etapa	Tiempo estimado
Llenado del formulario	3 – 5 minutos
Validación de CURP/Vigencia	Segundos (es automático)
Activación de cuenta	Inmediata al confirmar por correo

No. El registro y uso de la plataforma CLIMSS es completamente gratuito.

No. Cada dirección de correo electrónico se asocia a una sola cuenta de usuario única.

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